سياسة وضوابط التبرع
سياسة التبرع – ملاك الخيرية
تلتزم ملاك الخيرية بأعلى معايير الشفافية والمساءلة في إدارة التبرعات، وتحرص على حماية حقوق المتبرعين وضمان استخدام التبرعات في الأوجه الخيرية المعلنة وفق الأنظمة والقوانين المعمول بها.
أولاً: وسائل التبرع
تتم التبرعات إلى ملاك الخيرية عبر القنوات الرسمية والمعتمدة فقط، بما في ذلك:
- بوابات الدفع الإلكتروني الآمنة
- التحويلات البنكية
- التبرعات الدورية (الاستقطاع الشهري)
⚠️ لا تتحمل ملاك الخيرية أي مسؤولية عن التبرعات التي تتم عبر قنوات غير رسمية أو غير معتمدة.
ثانياً: إقرار المتبرع
بإتمام عملية التبرع، يقرّ المتبرع ويوافق على ما يلي:
- أن التبرع يتم طوعًا ودون أي إكراه
- أن التبرع لا يُعد مقابل خدمة أو منتج
- أن ملاك الخيرية غير ملزمة بتحقيق نتيجة محددة، بل تلتزم ببذل العناية اللازمة لتنفيذ المشاريع وفق الإمكانات المتاحة
- تفويض ملاك الخيرية باستخدام التبرع في المشروع المحدد أو ما يماثله في حال تعذّر التنفيذ
ثالثاً: حقوق المتبرعين
يحق للمتبرع:
- التبرع باسمه الصريح، أو باسم مستعار، أو بصفة "فاعل خير"
- طلب تقارير دورية عن المشروع، شريطة تزويد ملاك الخيرية ببيانات التواصل الصحيحة (البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)
- معرفة المدة التقديرية لتنفيذ المشروع
- تقسيط قيمة بعض المشاريع أو التبرع عبر استقطاع شهري، ويبدأ التنفيذ عند استكمال الحد الأدنى المطلوب
- طلب رابط تبرع خاص لمشروع معيّن، وفق ضوابط تحددها ملاك الخيرية وقد يُطلب إثبات هوية
رابعاً: التوثيق والتقارير
تلتزم ملاك الخيرية بتقديم التقارير حسب نوع المشروع:
- المشاريع الإنشائية: تقرير مرحلي + تقرير نهائي
- الآبار: تقرير بعد اكتمال الحفر والافتتاح
- الكفالات: تقرير دوري (سنوي غالبًا)
قد تختلف طبيعة وتوقيت التقارير حسب الظروف الميدانية وتوفر البيانات.
خامساً: التبرعات المتكررة (الاستقطاع الشهري)
- يتم خصم المبلغ تلقائيًا بشكل دوري وفق موافقة المتبرع
- يحق للمتبرع إلغاء الاستقطاع في أي وقت عبر التواصل مع ملاك الخيرية أو من خلال وسيلة الدفع
- الإلغاء لا يؤثر على المبالغ التي تم خصمها سابقًا
سادساً: التعديل على التبرع
بناءً على طلب المتبرع:
- يمكن تعديل بعض بيانات التبرع (مثل الاسم الظاهر) خلال مدة محددة تختلف حسب نوع المشروع
بناءً على الظروف:
في حال حدوث ظروف قاهرة (كوارث طبيعية، ظروف أمنية أو سياسية)، قد يتم:
- تغيير موقع المشروع
- استبدال المشروع بمشروع مماثل
وسيتم إبلاغ المتبرع قدر الإمكان وأخذ موافقته عند توفر ذلك.
سابعاً: الاسترداد (Refund Policy)
- يمكن طلب استرداد التبرع خلال 30 يومًا من تاريخ التبرع ما لم يبدأ تنفيذ المشروع
- لا يمكن استرداد التبرع بعد بدء التنفيذ الفعلي للمشروع
- في حال تأخر التنفيذ لأكثر من 18 شهرًا دون توفير بديل مناسب، يحق للمتبرع طلب استرداد المبلغ
- تتم عملية الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية متى أمكن ذلك
- قد تطلب ملاك الخيرية مستندات داعمة مثل إيصال التبرع أو إثبات الهوية لإتمام الاسترداد
ثامناً: الرسوم الإدارية
تحتفظ ملاك الخيرية بنسبة إدارية متغيرة من التبرعات لتغطية:
- التكاليف التشغيلية
- رسوم التحويل والدفع الإلكتروني
- التكاليف اللوجستية والإدارية
ويتم ذلك ضمن إطار الشفافية وبما يحقق استدامة العمل الخيري.
تاسعاً: إخلاء المسؤولية
- لا تضمن ملاك الخيرية توقيتًا دقيقًا لتنفيذ المشاريع
- لا تتحمل ملاك الخيرية مسؤولية أي تأخير ناتج عن عوامل خارجة عن إرادتها
- لا تُعد التقارير أو الصور التوضيحية التزامًا قانونيًا بنتيجة محددة
عاشراً: تحديث السياسة
تحتفظ ملاك الخيرية بحق تعديل أو تحديث سياسة التبرع في أي وقت.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرارك في التبرع موافقة ضمنية على التعديلات.